Политика за връщане на продукт

Политика за връщане на продукт

Искаме да сте напълно доволни от покупката си в Chipo.bg. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ви, можете да се възползвате от правото си на връщане или да поискате смяна на размера при условията, описани по-долу.

Право на отказ в 14-дневен срок

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката си в срок до 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите в рамките на 14-дневния срок по имейл на [email protected] или на 089 323 0237 по телефон или Viber, като посочите номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.

Как да върнете продукт

  1. Попълнете бланката. Изтеглете я, разпечатайте я и отбележете дали искате смяна или възстановяване на сумата. При смяна посочете желания размер. При възстановяване попълнете банковите си данни.
  2. Сложете попълнената бланка в пратката при продукта.
  3. Изпратете с Еконт по първоначалната товарителница. В офиса на Еконт посочете номера на товарителницата, с която сте получили продукта.

Изтеглете формуляра за връщане (PDF)

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да е неносен и неизползван, без следи от употреба, замърсяване или повреди.
  • Да е в оригиналната си кутия и опаковка, с всички етикети, аксесоари и допълнения, с които е получен.
  • Кутията на обувките да не е повредена и да не е използвана като транспортна опаковка – моля, поставете я в допълнителна кутия или плик.
  • Да е придружен от документа за покупка (касова бележка / фактура) или номера на поръчката.

Продукти, които са носени, повредени, замърсени или без оригинална опаковка, не подлежат на връщане.

Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта до нас са за сметка на клиента. Не приемаме пратки с наложен платеж.

Възстановяване на сумата

След получаване и преглед на върнатия продукт ще възстановим заплатената сума по банков път по посочена от вас банкова сметка (IBAN) в срок до 14 дни от получаването на пратката. Разходите за първоначалната доставка не подлежат на възстановяване.

Смяна на размер

Ако размерът не ви е подходящ, предлагаме смяна с друг размер при наличност на желания размер. Свържете се с нас в 14-дневния срок, за да проверим наличността и да организираме смяната.

  • Продуктът трябва да отговаря на същите условия като при връщане – неносен, в оригинална опаковка.
  • Транспортните разходи в двете посоки (връщане на продукта и изпращане на новия размер) са за сметка на клиента, по тарифа на Еконт.
  • При липса на наличност от желания размер можете да върнете продукта и да получите възстановяване на сумата съгласно условията по-горе.

Преглед и тест при получаване

Всички наши пратки се изпращат с опция „Преглед и тест“ на Еконт. Препоръчваме да разгледате и пробвате продукта в офиса на Еконт или пред куриера, преди да платите. Ако установите несъответствие, можете да откажете пратката на място.

Рекламации

При получен дефектен или грешен продукт (различен модел, размер или цвят от поръчаното), моля свържете се с нас веднага след получаване. В този случай транспортните разходи за връщане и повторно изпращане са за наша сметка.

Контакти